Garantias dos produtos :
Os produtos disponíveis em nossa loja possuem garantias asseguradas pelos seus fabricantes, distribuidoras e importadoras.
Os prazos divergem de produto para produto. Cancelamento, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos.
Cancelamentos :
Os cancelamentos de pedidos apenas serão aceitos (com total reembolso dos valores) somente em casos nos quais o(s) produto(s) ainda não tenha sido despachado.
Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens (invioladas) acompanhado da nota fiscal da compra, assim o reembolso será feito (subtraindo-se os custos de frete).
Trocas e Devoluções :
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, contendo todos os manuais, acessórios e a 2ªvia da nota fiscal. Caso não tenha em mãos a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra (por escrito) descrevendo os motivos da troca ou devolução.
Os produtos que forem encaminhados por motivo de defeito, passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação (ou não) do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a BLUMARO providenciará o envio do mesmo produto ao endereço cadastrado do cliente. Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias a partir da data de recebimento do mesmo em nosso estoque.
A BLUMARO está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo o defeito tenha sido causado por mau uso (de acordo com a avaliação de nossos técnicos). Esclarecemos que mesmo a solicitação sendo realizada dentro do prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto (Código de Defesa do Consumidor)
Arrependimentos :
Para a devolução de um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de manual, acessórios e de sua nota fiscal. Não realizaremos trocas de brindes.
Reembolsos :
O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma :
1 – Compras pagas com o Cartão de Crédito = o Cliente poderá optar por receber um Vale-compras no valor pago no produto ou solicitar a Loja o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito.
Atenção : na maioria das vezes, o estorno é computado na fatura subsequente.
2 – Compras com Boleto Bancário ou Depósito = o Cliente poderá optar por receber um Vale-compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja.
Solicitar a BLUMARO o reembolso em sua conta-corrente
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido da loja.
O Vale-compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (19)3034-7677.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco